AsPlataformas Digitais funcionam como facilitadores de relacionamento, aproximando clientes e empresas. Para isso, elas precisam gerar confiança com termos e condições claras em relação à propriedade intelectual e à coleta de dados confidenciais, proporcionando segurança para quem utiliza essa rede.
Angola registou um crescimento considerável em termos de serviços digitais durante o ano de 2017. Várias plataformas foram colocadas no mercado com vista a criar mais facilidades na resolução de diversas tarefas.
O público nacional registou a introdução de várias plataformas digitais que têm ajudado bastante no crescimento do mercado digital em Angola.
As plataformas virtuais estão relacionadas à tecnologia utilizada para a criação e desenvolvimento de ferramentas ou sistemas utilizados no espaço online. A plataforma digital possibilita que diferentes aplicativos possam ser usados ao mesmo tempo por internautas.
Uma das características essenciais da plataforma digital é que ela não exige um determinado lugar físico para conexão. Para estar no mesmo ambiente, basta a todos os participantes disporem de um aparelho conectado à web.
Nesse sentido uma empresa pode oferecer serviços, atendimento ou outro tipo de oferta sem exigir que o público esteja no mesmo lugar, rompendo as barreiras geográficas e facilitando o acesso à informação, produto ou serviço.
A internet possibilitou também a redução de custos de software, tornando mais prática a produção de conteúdo ou materiais que possam ser explorados virtualmente.
As plataformas digitais podem ser usadas para uma infinidade de objetivos, depende do interesse e visão da empresa. Muitas organizações podem usá-las para aumentar a lucratividade, alcançar novos clientes, redução de custos, aperfeiçoamento do diálogo com o cliente, colaboração na promoção de novos produtos e serviços, tornar produtos ou serviços visíveis para o público-alvo do negócio, melhorar processos.
Portanto, o objetivo da plataforma digital pode ser vasto depende da proposta pela qual ela foi criada e também a finalidade que a empresa interessada pode abstrair.
No geral, existem quatro objetivos gerais da plataforma digital:
Como o contexto desse artigo é o mundo dos negócios, vamos focar na aquisição de novos clientes, ou seja, aumento da lucratividade que é o grande interesse dos empresários. Para alcançar esse fim, é essencial que a empresa apresente ao mercado um diferencial competitivo que a partir da plataforma digital pode ser: suporte técnico online, cursos a respeito do seu serviço, armazenamento de conteúdo tanto para sua equipe quanto para os clientes, vendas online.
Torna-se online já não deve ser mais uma novidade para as empresas, mas parte da sua atuação, haja vista que a internet está inserida nas mais diversas áreas de atuação das organizações. Embora em Angola ainda se constatar alguns problemas concernente ao serviço de internet.
*Internet em Angola*
Embora hoje já exista em Angola um maior número de usuários no ceio das plataformas digitais, a Internet ainda é um problema no âmbito das nossas actividades, mas que vem sendo melhorada se comparada com épocas anteriores.
